흔히 은행, 보험사 같은 업종이나 영업, 영업관리 같은 직무 면접 때 돌발질문으로 잘 물어보는 상황면접 기출질문들 모음입니다.
찬찬히 읽어보시면서 '나라면 어떻게 할까' 한 번씩 미리 생각해보고 면접자리로 들어간다면 더 좋은 답변을 내릴 수 있을 것입니다.
01. 회사의 행사로 인하여 친구와의 약속을 잊어버리고 있다가 약속시간 10분 전에 기억이 났습니다. 친구와의 약속장소는 1시간이 소요되는 거리입니다. 어떻게 대처하겠습니까?
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02. 우연히 1억원이 생겼습니다. 1년 이내에 2억원을 만들려고 합니다. 어떻게 하겠습니까?
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03. 나의 잘못으로 이성친구와 헤어지게 되었습니다. 그 친구와의 관계를 회복시키기를 간절히 바라고 있다면 어떤 방법으로 설득하겠습니까?
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04. 술자리 등에서 동료나 상사가 모욕적인 발언을 하는 경우 어떻게 대처하겠습니까?
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05. 외국 출장에서 지갑을 분실하여 돈, 여권, 명함이 하나도 없는 상황이라면 어떻게 대처하겠습니까?
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06. 상사와 동료가 의견충돌이 일어난다면 누구의 편을 들겠습니까?
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07. 고객이 부실하거나 안 좋은 주식에 모두 투자하려 한다면 어떻게 할 생각이십니까?
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08. 고객의 이익과 기업의 이익 중 어느 것이 더 중요하다고 생각하십니까?
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09. 고객이 당사 상품/서비스에 지속적인 불만을 나타낸다면 어떻게 하시겠습니까?
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10. 창구 대기시간이 길어져 항의하고 욕하며 난동을 피우는 고객이 있다면 어떻게 하시겠습니까?
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11. 흥분하여 억지를 부리는 고객/민원인이 있다면 어떻게 대처할 생각입니까?
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12. 거절하는 고객을 어떻게 설득하시겠습니까?
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13. 팀프로젝트 중간에 해당분야 전문가인 팀원이 빠져 중단될 위기에 있다면 어떻게 하시겠습니까?
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14. 팀 회식과 개인약속이 겹친다면 어떻게 하시겠습니까?
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15. 귀하가 맡은 업무가 혼자 처리할 수도 있지만 동료들과 함께 한다면 시간이 단축되는 일입니다. 동료들과 함께 처리하시겠습니까, 시간이 걸려도 혼자 처리하시겠습니까?
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16. 친구들과 영화를 보러 갔는데 보고 싶은 영화가 매진되었다면?
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17. 입사하여 후배가 귀하의 상사가 되어 잔심부름을 시키면 어떻게 할 생각입니까?
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18. 직장에서 여성이라고 불리한 처우를 받는다면 어떻게 하시겠습니까?
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19. 당행금리가 타행금리보다 좋지 못한 조건이라면 고객이 화를 내며 클레임을 건다면 어떻게 하시겠습니까?
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20. 결혼상대를 부모님께서 반대하신다면 어떻게 하시겠습니까?
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21. 입사하여 귀하의 선배사원이 커피심부름 등의 잔심부름이나 궂은 일만 시킨다면 어떻게 하시겠습니까?
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22. 영업하다보면 많은 어려움에 처하게 되는데 어떻게 대처할 생각입니까?
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23. 고객이 별 이유 없이 화부터 낸다면 어떻게 하시겠습니까?
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24. 가족이 귀하의 직장생활을 반대한다면 어떻게 하시겠습니까?
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25. 입사 후 배우자가 외국으로 발령이 난다면 어떻게 하겠습니까?
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26. 공익을 위한 사업이 개인의 권리를 침해한다면 어떻게 하시겠습니까?
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27. 입사 후 귀하가 주도하여 팀회식을 계획, 추진해야 한다면 어떻게 하시겠습니까?
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28. 귀하가 상사가 되었을 때 부하직원이 회사 물건 또는 돈을 횡령하는 것을 보았다면 어떻게 하시겠습니까?
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29. 우리회사 공장에 불만을 가진 지역주민이 왔다면 어떻게 대처할지 말해보십시오.
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30. 입사 후 귀하 상사가 3시간 내 미국행 항공권을 구해오라고 했는데 모두 매진이라면 어떻게 하시겠습니까?
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31. 거래처가 규정에 어긋나는 10만원 이상의 선물을 한다면 어떻게 하시겠습니까?
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32. 자사를 싫어하는 고객(가맹점, 대리점 포함)에게 어떻게 영업하시겠습니까?
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33. 연봉, 직급이 희망대로 반영되지 않는다면 어떻게 하시겠습니까?
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34. 귀하를 정말 싫어하는 사람이 있다면 어떻게 대처할 생각입니까?
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35. 일일정산 또는 월말정산을 하는데 돈이 모자라면 어떻게 할 생각입니까?
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36. 귀하가 부모님을 모셔야 하는 상황인데 배우자가 부모님을 모시지 않겠다면 어떻게 설득하겠습니까?
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37. 당사에 와서 금융상품은 가입하지 않고 매일 사탕만 먹고 가는 고객이 있다면 어떻게 하겠습니까?
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38. 귀하의 애인이 친한 친구와 바람을 피었다면 누굴 택하겠습니까?
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39. 당신이 일하는 부문이나 팀의 잦은 회의로 업무효율이 떨어진다면 어떻게 하겠습니까?
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40. 사장님과 단 둘이 엘리베이터를 탔다면 무슨 이야기를 하시겠습니까?
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41. 면접시간 30분 전이라 가정하고, 교통체증으로 지각할 것 같은 상황이라면 어떻게 대처하겠습니까?
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42. 면접시 제출할 서류들이 면접당일 물에 젖어 못쓰게 된 상황이라면 어떻게 하시겠습니까?
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43. 업무 관계자가 새벽에 술 마시자고 전화한다면 어떻게 하시겠습니까?
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44. 아버님, 가족이 동종업계 근무 중이신데 당사 기밀정보를 가르쳐달라면 어떻게 하시겠습니까?
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45. 취미가 있습니까? 있다면 그 써클의 회장이라고 가정할 때 신입회원을 어떻게 모집하겠습니까?
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46. 당신에게 만약 영업소 소장이라는 직책이 주어진다면 어떻게 영업소를 운영해 나가겠습니까?
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47. 자신이 휴가를 받았는데, 그 기간에 상사가 휴가를 반납할 것을 요구한다면 어떻게 할 것입니까?
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48. 당신은 성격이 적극적이며 활발한 사람과 성격이 꼼꼼한 사람을 고용하여 방카슈랑스 업무를 추진하고자 합니다. 업무 효율성을 최대한 높이기 위해 두 사람을 어떻게 활용할 것입니까?
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49. 당신이 편의점 프랜차이즈 점장인 곳의 매출액이 1000만원, 영업이익률이 20%이며, 당신이 최선의 노력을 다했을 때도 최고 매출액은 1200만원 정도입니다. 본사에서 1500만원으로 매출을 올리라고 한다면 어떻게 하시겠습니까?
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50. 보험사 영업직원으로서 만약에 계약이 없을 경우, 친인척을 동원할 생각입니까?
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51. 핸드폰에 저장된 사람은 몇명 정도이며, 이 사람들과 관계유지를 어떻게 하나요?
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52. 만약 가장 친한 친구가 과거에 당신에게 회사의 개인정보를 빼주었습니다. 당신에게 회사의 개인정보를 빼달라고 한다면 어떻게 하시겠습니까?
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53. 예전에 보험사기 이력이 있는 고객이 보험가입하기 위하여 당신에게 연락한다면 어떻게 하시겠습니까?
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54. 성과가 높은 설계사가 둘이 싸우면서 저 사람을 해고시키지 않으면 내가 나가겠다고 합니다. 이 상황을 어떻게 해결하시겠습니까?
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