"승차 거부하는 택시
신고방법 포스팅입니다!"
택시 승차거부 신고전용 앱이라도 있으면 좋겠지만, 그렇지는 않습니다.
전화나 이메일을 통해 신고해야 하지만 승차거부한 택시기사를 처벌하기 위해서는 증거자료가 필요합니다.
이 포스팅을 통해 승차거부 신고방법과 증거서류 준비 방법을 알아봅시다.
당장 승차거부 신고가 급하시다면
네모 박스 부분은 패스하시고 바로 본론부터 보세요.
친구들과 술 한 잔 하고, 술집을 나왔는데 "빈 차"라고 써있는 반가운 빨간색 불빛이 보입니다.
"어디 가시나요~"
"OO동 가주세요, 여기서 쭉 직진하셨다가 우회전 한 번 하시면 돼요"
이 짧은 대화 한 마디씩 오갔는데 택시 기사분이 갑자기,
"저 죄송한데, 이거 콜 받고 와서 손님 기다리는 택시거든요? 그분인 줄 알았는데 아니신 것 같네요. 다른 택시 잡아주실 수 있나요?"
이렇게 말하는 겁니다. 얼떨결에 그런가보다, 하고 "네네"하고 택시에서 내렸습니다.
내리면서 갑자기 머릿속에,
'분명히 빈차라고 써있었는데 이상하네? 저 아저씨 말이 진짜인가?'
생각이 훅 스쳐 지나가서 운전대 오른쪽에 있는 스마트폰을 봤습니다.
그런데....
콜 받고 도착해서 손님 기다리기는 개뿔,
카카오택시 앱에 계속 콜 뜨고 있더군요.
아차, 싶었는데 이미 제 손은 문을 닫아버렸습니다. 이 시점까지 아직 어벙벙 해있어서 문 다시 열고, "그런데 아저씨, 저기 앱은 왜 그래요? 콜 손님 기다시는 거 진짜에요?" 물어보려는 사이, 택시가 갑자기 쌩~ 하고 출발해버리는 겁니다.
하....
갑자기 엄청 열받더군요...
순식간에 당한 일이라 번호판 찍어놓는 것도 깜빡했습니다. 번호를 기억해야 택시 승차거부 신고를 하는데ㅠ 안 그래도 '합법적 승차거부'라는 별명이 붙은 카카오택시 앱 때문에 근거리 택시 잡기 힘든데, 이런 일까지 당하니 더 빡쳤습니다.
'손님, 손님 거리는 너무 가까우니까 죄송하지만 다른 택시 이용해주실 수 없나요? 제가 여기서 장거리 손님 잡으려고 정말 오래 기다렸어요'
이러면 무조건 가자고 우길까. 거짓말 했다는 사실이 더 열받았습니다. 왜 이렇게 배려 없이 행동하는 걸까? 이해가 가지 않습니다.
'다시는 이런 실수 하지 말아야지'라는 차원에서, 그리고 저 같은 일을 당했을 다른 분들을 위해서 적어놓는 '택시 승차거부 신고방법 포스팅'입니다.
(Flickr, free image)
택시 승차거부 신고방법 - 다산콜센터 이용 |
1) 원칙은 시청 교통과! 간편하게 다산콜센터 이용!
원칙적으로는 시청 교통과에 민원으로 넣으셔야 합니다. 하지만 서울시에서 2017년 12월에 공지한 내용에 따르면, 사시는 지역이 서울인 경우, 다산콜센터로 바로 신고하셔도 된다고 합니다.
다산콜센터 전화번호는 "120"이니까 참조하세요.
2) 택시 승차거부 신고 증거 잘 준비하자!
서울시에서는 택시 승차거부와 같은 불법행위 등의 근절을 위해서 시민들의 적극적인 신고가 절실하게 필요하며, 이와 함께 택시 승차거부 신고 시, 위반사항을 입증할 수 있는 증거 제출이 필수적이라고 합니다.
안타깝게도 시민들이 택시 승차거부 신고를 한다고 하더라도, 증거불충분 등으로 행정처분이 불가한 건이 90%가 넘어간다고 합니다...ㅠ
3) 택시 승차거부 신고 시, 알려줘야 할 사항들
택시 승차거부 신고를 할 때, 필수적으로 알려줘야 할 사항은 아래와 같습니다. 신고한 사람이 누구인지 알려줘야 하겠죠? 즉, 신고자 인적사항 먼저 알려줘야 하구요. 택시 승차거부 위반이 발생한 일시와 장소, 승차거부한 택시 차량번호, 대략적인 상황 설명 등입니다.
신고인 인적사항을 말해줘야 교통민원처리, 즉 택시 승차거부에 대한 신고가 어떻게 진행되고 있는지 문자(SMS)로 통보 받을 수 있다고 합니다. 택시 기사가 발뺌할 경우, 해당 연락처를 활용해서 사실관계 확인 절차를 거치게 됩니다.
'나 승차거부 한 적 없다!' 발뺌했다가 딱 증거 제출해주면 완전 속 시원하겠죠?
(캡콤 게임, 역전재판 플레이 중 캡쳐본 수정)
4) 택시 승차거부 증거 제시 방법
그렇다면 택시 승차거부 당했다는 증거는 어떻게 준비해야 할까요? 서울시에서 언급하고 있는 팁은 스마트폰 동영상 촬영을 하거나 녹음을 해놓는 것을 추천하고 있습니다. 어떻게 될지 모르기 때문에 택시 타는 순간부터 미리미리 스마트폰 동영상 촬영이나 녹음 준비를 해놓는 것을 추천하고 있습니다.
증거자료를 보낼 때는, taxi120@seoul.go.kr 이메일로 보내면 된다고 합니다.
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